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崩了!同花顺致歉,网友炸锅!经济日报:“网络异常”不是免死金牌!

admin2021-10-3023

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28日早间,“同花顺崩了”的话题冲上热搜。据悉,众多用户在社交平台反映,使用手机炒股软件同花顺时出现登录异常,软件数据显示异常等问题。

上午10点45分,针对系统崩溃,同花顺在官方微博回应表示,因网络线路出现异常,同花顺APP部分用户出现登录异常,目前已经恢复。

但网友仍不买账——

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“网络异常”不是免死金牌

同花顺出现宕机现象,不仅登录不上去,而且数据显示异常。虽然公司很快回应致歉,并称“已经恢复”,网友并不买账:“股民亏损算谁的”?这反映出互联网时代公众对信息系统安全隐患的普遍关切。

同花顺当然不是唯一一个出现过“崩溃”的股票交易软件,更加不是唯一“崩溃”过的服务型软件。不少人在生活和工作中都遇到过类似情况,造成的损失有大有小,运营方的解释则千篇一律。

从理论逻辑讲,随着应用场景越来越复杂,技术创新力度越来越大,出现各类问题不可避免。但从现实逻辑看,正因技术类问题的普遍性和多元性,不能一概论之,统一扣上“网络因素”、“不可抗力”等帽子要求免于追责。更何况,不少软件在推广营销时大谈安全、可靠、体验感好等“特色”,出了问题则统统归因于“网络异常”,和自家没关系,显然有些说不过去。

面对一次又一次“崩溃”,公众想听的不仅是“已经恢复”,更重要的是到底怎么了?以后怎么办?

一方面,运营方应当尽最大努力保护消费者权益。不断提高自身技术水平,加强监控和测试,把问题消灭在萌芽状态。一旦出现问题,也应进行详细说明,把“负责部分”和“免责部分”讲清楚。

另一方面,有关部门也要加强监督。对于引发重大损失或舆论关切的事件进行调查。对于运营方自身疏忽等造成问题的要严肃查处,造成消费者损失的督促依法赔偿。

“网络异常”不是免死金牌,而是必须啃的硬骨头。随着5G的大范围商用和物联网逐步走进生活,我国互联网产业与生产生活的关系越来越密切。确保网络安全、保障网民的正当权益,不仅影响着个人的工作生活、企业的前途命运,也已经成为关系我国产业转型、现代化强国建设的重大关键问题,怎么重视都不为过。

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