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AI助力“保险 康健治理”,安然“科技赋能”保险产品立异的先见之明

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本刊特约作者方方

安然团体作为保险行业极具前瞻性和久远视野的引领者,早在十年之前便提出“科技引领金融”,并在“金融 科技”驱动“金融 生态”计谋的指引下推进本身产物效劳的优化晋级,并与新兴AI科技相连系,令产物和效劳回归“人本理念”,不停提拔产物效劳的人道化体验和企业经营活动效力,推进保险行业跨越式行进与生长。

AI科技助力安然福产物效劳优化晋级

传统保险采纳的是“预先理赔”的逻辑,但安然团体创造性地将“预先理赔”转换为“事前防护” “预先干涉干与”,令保险产物能够全程介入受众生涯,更显人道眷注,而AI科技就是这一转换最为主要的序言和桥梁。

“事前防护”意味着须要借助种种渠道相识受众一样平常的康健状况,经由过程挪动互联装备猎取客户的种种身材目的及行为习惯数据,以至包含用户的医疗历史数据,进一步经由过程竖立大数据模型以及AI手艺,针对性地剖析保险客户的康健状况,从而给出精准且个性化的康健保险解决方案。这不仅提拔保险在受众生涯中的介入度,也更体现出产物与科技的人文眷注。

安然人寿经由过程将保险产物与AI科技亲昵连系,将康健治理嵌入安然福的保险保证中,对传统保险效劳举行拓展,其推出的“康健行.安然RUN.健行世界”设计就是“事前防护” “预先干涉干与”思绪的一个尝试。

该设计与安然人寿旗舰保证产物安然福、保卫福等保险产物举行连系,指定保险产物的被保险人可介入安然RUN设计。安然RUN设置周、月、年三重活动目的,是非连系、由易到难,杀青响应活动步数即可获得响应嘉奖。周嘉奖、月嘉奖轻易杀青、获得频次高;年嘉奖跟义务连系,杀青则提拔保险的保证额度。

“安然RUN”能够协助客户转变不良的生涯习惯,坚持康健生涯,从而削减风险发作的几率,将完成安然保险和客户的共赢。

效劳晋级中的“科技 ”计谋也被安然团体贯彻到底。以金融科技领域中的“智能闪赔”为例,传统的车险理赔周期长、确认流程庞杂,安然经由过程图象智能辨认手艺能够做到无需人工判别的情况下即可完玉成流程赔付,极大地缩短了全部赔付流程,现在安然智能闪赔效劳最短仅需168秒即可完成赔付。

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另外,安然人寿依托海量客户数据和AI手艺,在业内开创“伶俐客服”,经由过程应用生物认证、大数据、长途视频、人机交互等AI手艺,构建营业鉴别、风险定位、在线自助、空中门店四大中心才能,令9000万安然客户能够深居简出享用在线一站式保单营业解决。

“科技赋能”计谋引领产物效劳刷新

安然团体之所以能够将AI科技与产物效劳的晋级紧密连系,必定离不开团体关于行业生长前景的高瞻远瞩。

早在2008年,安然便设立子公司安然科技,在资源驱动型的公司中植入新的基因。然后,跟着对科技明白的不停深入,安然前后提出“科技引领金融”、“智能科技的时期正在降临,赢科技者赢将来”,终究构建起以“金融 科技”驱动“金融 生态”的科技生长计谋。2019年1月1日,安然团体将其Logo底部的“保险.银行.投资”更换为“金融.科技”,此举的计谋寄意不言而喻,本质上是安然在科技计谋上的逐层递进。

在科技赋能计谋的指导下,安然在研发手艺人才上延续加码,构建了五大生态圈,规划科技中台,经由过程大数据、AI科技为前端产物和效劳的晋级供应坚固的保证与支持,气力不输当前一众明星互联网企业。

同时,安然以AI科技、生物辨认、大数据、区块链与云平台五大中心手艺为基本,以每一年营收1%的投入自建研究院,扩编科技人才,打造科技中台,极大地强化了安然的科技气力。因而,安然能够有用向产物、效劳等差别的营业板块输出底层手艺,提拔本身传统金融营业的中心竞争力,进而惠及金融效劳、医疗康健、汽车、房产、伶俐都市五大生态圈。

令安然勇于投入巨额资金用于科技研发的原动力则是团体对行业生长变化的深入认知。跟着市场竞争愈演愈烈,保险行业中差别企业的商业模式最先逐步趋同,安然作为重资产运营公司也须要追求突围之道,科技便成为其打破临盆效力、立异商业模式的症结,安然这一高瞻远瞩的计谋规划也为其带来了丰盛的报答。

2017年,安然金融科技与医疗科技板块最先孝敬实质性收入,至2018年以五倍以上的利润范围力压同行业平均水平。依据安然2019年中报,上半年中国安然(601318.SH)完成6392亿元总收入,同比上年前半年增进19.18%;完成976.76亿元净利润,同比增进68.1%。而这一傲人的结果照样在国际金融市场动乱、国内金融行业趋向下行的背景下获得的,这也恰好印证了安然团体“科技赋能”计谋的先见之明。

安然关于刷新的盼望不会住手,将来AI科技在产物效劳的晋级中将照旧发挥决定性的作用。安然在过去10年投入了500亿元到金融科技中,将来10年更将进一步投入1000亿元,科技势必成为安然产物效劳的主旋律,而在科技的加持下,“以人为本”的产物效劳理念也将愈发凸显。

泉源: 证券网

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